Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de utilizare a acestui magazin online. Accesarea și utilizarea acestui site sunt supuse termenilor și condițiilor de mai jos. Utilizând acest site, sunteți de acord să respectați și să fiți obligat de acești termeni și condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest magazin online.
Site-ul OFFROAD-MANIA.RO, este deținut și administrat de societatea comercială WTD LOGISTIC S.R.L, denumit în continuare “OFFROAD-MANIA.RO”, având următoarele date de identificare: Cod unic de înregistrare RO30258606, înregistrată la Registrul Comerțului cu NR.J20/484/2012 și cu sediul în Oraș.Deva, Jud.Hunedoara, Str.Hărăului, Nr.40, Țară.România, Tel. 0721939009; E-mail: contact@offroad-mania.ro.
Navigarea pe site-ul OFFROAD-MANIA.RO urmată de o comandă echivalează cu citirea, întelegerea și acceptarea termenilor de mai jos de către orice client.OFFROAD-MANIA.RO își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și Termenii și Condițiile de folosire, fără nici un fel de notificare prealabilă.În caz de divergență sau neînțelegeri între OFFROAD-MANIA.RO și client, se vor aplica Termenii și Condițiile valabile la momentul ,comenzii.
1. Definiții
Utilizator – Orice persoană care vizitează site-ul OFFROAD-MANIA.RO
Client – Persoană fizică / persoană juridică ce efectuează o comandă.
Produse și Servicii – Orice produs sau serviciu menționat în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzator, clientului.
Comandă – Un document electronic ce intervine că formă de comunicare între Vânzător și Client prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite Produse și Servicii și să facă plata acestora.
Vânzător – Societatea WTD LOGISTIC S.R.L, având următoarele date de identificare: Cod unic de înregistrare RO30258606, înregistrată la Registrul Comerțului cu NR.J20/484/2012 și cu sediul în Oraș.Deva, Jud.Hunedoara, Str.Hărăului, Nr.40, Țară.România, Tel. 0721939009; E-mail: contact@offroad-mania.ro.
Contract – O comandă confirmată de către vânzător, prin care vânzătorul este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile, iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse și servicii.
Curier – Orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid.
2. Drepturile de proprietate intelectuală
Conținutul site-ului OFFROAD-MANIA.RO: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea OFFROAD-MANIA.RO și a furnizorilor săi și este apărat de legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
Folosirea fără acordul OFFROAD-MANIA.RO a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare. OFFROAD-MANIA.RO și logo-ul OFFROAD-MANIA.RO sunt mărci înregistrate ale OFFROAD-MANIA.RO.
OFFROAD-MANIA.RO poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului OFFROAD-MANIA.RO.
Utilizarea pe OFFROAD-MANIA.RO a oricărui nume de marcă înregistrată nu constituie reclamă pentru compania respectivă. OFFROAD-MANIA.RO nu își asumă responsabilitatea și nu poate fi învinuită pentru pagubele apărute prin folosirea conținutului site-ului.
3. Exonerarea de răspundere
OFFROAD-MANIA.RO nu garantează că site-ul, serverele pe care este găzduit, sau e-mailurile trimise de la OFFROAD-MANIA.RO sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potențial daunător, că nu conține erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, OFFROAD-MANIA.RO fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau că urmare a utilizării informațiilor de pe site. OFFROAD-MANIA.RO nu este răspunzător de erorile sau omisiunile care pot interveni în redactarea sau prezentarea materialelor de pe site.
Descrierile produselor sunt realizate pe baza informațiilor puse la dispoziție de producători și furnizori. Dacă produsul livrat nu corespunde descrierii de pe site, beneficiați de drepturile prevăzute la secțiunea 10 (Garanția).
Înformațiile încluse pe OFFROAD-MANIA.RO au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință, din surse pe care Vânzatorul le consideră de încredere. În cazul în care vreunul dintre articolele publicate sau orice altă informație întră sub incidența Legii privind dreptul de autor și drepturile conexe, Utilizatorul este rugat să aducă acest fapt la cunoștința Vânzătorului la adresa de mail: contact@offroad-mania.ro, pentru a putea fi luate măsurile legale necesare.
OFFROAD-MANIA.RO își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produsele și serviciile care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
OFFROAD-MANIA.RO, în calitate de organizator al campaniilor promoționale, nu își asumă răspunderea pentru pierderile sau deteriorările voucherului campaniei, nu este responsabil pentru voucherele falsificate sau deteriorate și își rezervă dreptul de a anula voucherul utilizat la achiziție ori de a scădea valoarea acestuia din valoarea de rambursat, în cazul returnării conform legii, a unui produs participant în campania respectivă.
Orice link-uri către alte site-uri sunt oferite numai în scopul unei accesibilități sporite a informațiilor, iar OFFROAD-MANIA.RO nu își asumă nici o responsabilitate sau răspundere pentru conținutul acestor site-uri, pentru produsele sau serviciile promovate sau comercializate prin aceste site-uri.
4. Limita accesului la site
Utilizatorii site-ului OFFROAD-MANIA.RO pot face comentarii și orice alte comunicări, pot să transmită sugestii, întrebări sau informații, dacă limbajul acestora este civilizat, iar conținutul comunicărilor nu este ilegal, obscen, amenințător, defaimător, nu tulbură în nici un fel viața privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, nu servește unor campanii de promovare care nu au legatură cu OFFROAD-MANIA.RO, nu sunt e-mailuri în masă sau o altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresă falsă de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice ori în numele oricărei alte entități vor fi raportate organelor abilitate. OFFROAD-MANIA.RO nu își asumă responsabilitatea și nici nu va putea fi obligată la nici un fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicări.
În cazul trimiterii sau afișării unor materiale/documente care implică texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se consideră că respectivul Utilizator garantează originalitatea lor și acordă OFFROAD-MANIA.RO și afiliaților/asociaților săi dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil și retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum și dreptul de a distribui, de a prezenta aceste conținuturi oriunde în lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garantează că are toate drepturile asupra conținutului pe care îl afișează sau îl transmite pe site, prin orice modalitate, astfel încât, prin folosirea acestui conținut, să nu cauzeze prejudicii niciunei terțe entități fizice sau juridice.
5. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Categoriile de date personale prelucrate sunt: numele și prenumele, cod numeric personal, telefon, adresă (domiciliu/reședință), e-mail.Atunci când un Utilizator își creează un cont pe OFFROAD-MANIA.RO, va primi comunicări comerciale din partea OFFROAD-MANIA.RO
Datele colectate cu privire la newslettere și alerte sunt confidențiale. OFFROAD-MANIA.RO va putea selecta Utilizatorii cărora le va trimite newslettere și alerte.
Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Legii nr. 190/2018, precum și Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, OFFROAD-MANIA.RO are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de Utilizatori. Detalii în Politica de confidențialitate.
Scopul colectării datelor cu caracter personal este: gestiune economico-financiară, reclamă, marketing, publicitate, statistică, servicii de comunicații electronice, informarea Clienților privind situația contului lor de pe OFFROAD-MANIA.RO, informarea Clienților privind evoluția și starea Comenzilor.
Completarea de către Utilizatori a formularelor pe site echivalează cu acceptarea necondiționată că aceste date să fie incluse în baza de date a OFFROAD-MANIA.RO și cu utilizarea și prelucrarea de către OFFROAD-MANIA.RO, afiliații și colaboratorii acestora pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plată / bancare.
Clienților le sunt garantate drepturile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR): dreptul de informare, de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate a datelor, de opoziție, dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, precum și dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) și de a se adresa justiției. Drepturile pot fi exercitate printr-o cerere trimisă la contact@offroad-mania.ro sau la sediul OFFROAD-MANIA.RO.
Refuzul furnizării acestor date determină imposibilitatea onorarii Comenzilor.
În cazul în care Clientul își modifică prin utilizarea formularelor de pe site datele personale livrate deja către OFFROAD-MANIA.RO și există Comenzi în derulare, Comenzile își păstrează datele de la momentul plasării Comenzii iar livrarea produselor se va face luându-se în considerare datele nou modificate.
OFFROAD-MANIA.RO nu solicită Utilizatorilor săi prin niciun mijloc de comunicare (telefon/e-mail etc) informații confidențiale, date despre conturi bancare, parole personale etc. În cazul în care Utilizatorul le divulgă unor terți, acesta poartă întreaga responsabilitate pentru acțiunile sale. Astfel, în cazuri de divulgare de astfel de date, Utilizatorul nu poate ține răspunzător pe OFFROAD-MANIA.RO pentru niciun fel de prejudiciu.
6. Înregistrarea ca Utilizator
Pentru crearea unui cont pe site-ul OFFROAD-MANIA.RO, Utilizatorul este obligat să folosească o adresă de e-mail validă. OFFROAD-MANIA.RO poate refuza cererea de înregistrare în situațiile în care constată că a utilizat informații neconforme cu realitatea sau folosește serviciile într-un mod neconform cu uzanțele normale.
7. Prețul
Prețul final plătit de Client este format din prețul produsului + cheltuielile de expediție și/sau încasare aferente. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site.Toate prețurile aferente produselor comercializate prin intermediul site-ului OFFROAD-MANIA.RO sunt exprimate în LEI și conțin T.V.A în procent de 21%.
8. Comanda
Prin finalizarea Comenzii, Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar ar putea suporta consecințele acestor erori (Comanda întârziată, transmisă greșit etc).
OFFROAD-MANIA.RO nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare. În acest context, toate taxele de transport efectuat în vederea reexpedierii Comenzii vor cădea în sarcina Clientului.
Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declară de acord că un reprezentant OFFROAD-MANIA.RO să îl contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de către părți (e-mail/telefon)pentru confirmarea personală a Comenzii.
Confirmarea comenzii d-voastră se face prin trimiterea automată a unui e-mail către adresa asociată contului de Client. Acest e-mail este doar o confirmare de primire a solicitării de comandă din partea dvs. Contractul dvs. de a cumpără aceste produse nu este încheiat complet până când nu vom trimite un e-mail care vă anunța că produsele au fost expediate.
OFFROAD-MANIA.RO poate refuza o Comandă în urma unei notificări prealabile adresate Clientului, fără a exista obligații între părți și fără că o parte să poată pretinde daune, pentru următoarele situații:
Eșuarea / invalidarea tranzacției online;
Neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului / a tranzacției;
Date incomplete sau incorecte ale Clientului;
Activitatea Clientului poate produce daune site-ului OFFROAD-MANIA.RO /partenerilor;
Livrări consecutiv eșuate;
Alte motive obiective: în cazul în care Clientul nu garantează că modul de plată este valid și că nu este obținut printr-o metodă frauduloasă sau există suspiciuni cu privire la modalitatea de plată.
Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, OFFROAD-MANIA.RO nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea în completarea de către Client a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii și utilității informațiilor furnizate în cadrul formularelor disponibile pe acest site.
În anumite situații și pentru motive justificate, OFFROAD-MANIA.RO își rezervă dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor și/sau Serviciilor din Comandă. În aceste situații OFFROAD-MANIA.RO va anunța Clientul la adresa de e-mail sau la numărul de telefon puse la dispoziția Vânzătorului la efectuarea Comenzii și vă returna suma achitată.
Contractul se consideră încheiat între Client și OFFROAD-MANIA.RO în momentul primirii de către Client de la OFFROAD-MANIA.RO, prin intermediul poștei electronice (e-mail) a notificării de expediere a Comenzii.
În cazul în care un Bun și/sau Serviciu comandat de către Client nu poate fi livrat de către OFFROAD-MANIA.RO, ne obligăm să informăm Clientul asupra acestui fapt și să returnam în contul Clientului contravaloarea Bunului și/sau Serviciului, în termen de maxim 14 zile de la data la care OFFROAD-MANIA.RO a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care Clientul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a Contractului.
9. Facturare – plăți
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul vă emite către Client o factură pentru Produsele și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare.
Plata se poate face prin ordin de plată (transfer bancar) sau ramburs.
10. Garanția
10.1 Garanția legală de conformitate
Pentru toate produsele cumpărate de pe OFFROAD-MANIA.RO de către consumatori, WTD LOGISTIC S.R.L. răspunde pentru orice lipsă de conformitate care există la momentul livrării și care devine evidentă în termen de 2 ani de la livrare, conform O.U.G. nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
Un produs este neconform dacă, de exemplu:
nu corespunde descrierii, tipului, cantității sau calității prezentate pe site;
nu are caracteristicile modelului prezentat;
nu este apt pentru utilizarea pentru care se folosesc în mod normal produsele de același tip sau pentru utilizarea specifică pe care ne-ați comunicat-o și pe care am acceptat-o;
nu are calitățile și performanțele normale pentru produsele de același tip, inclusiv cele promovate în descrieri, publicitate sau pe etichetă;
a fost montat greșit din cauza unor instrucțiuni de montaj incomplete sau greșite furnizate de noi.
Nu răspundem pentru defectele despre care ați fost informat în mod expres înainte de cumpărare și pe care le-ați acceptat.
10.2 Ce puteți solicita
În cazul unei neconformități, aveți dreptul, fără niciun cost (transport, manoperă, materiale):
să solicitați repararea sau înlocuirea produsului, la alegerea dumneavoastră, cu excepția cazului în care varianta aleasă este imposibilă sau ar genera costuri disproporționate față de cealaltă;
să solicitați reducerea proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului (restituirea integrală a banilor), dacă: repararea sau înlocuirea este imposibilă ori am refuzat să le efectuăm; nu am efectuat repararea sau înlocuirea în termenul legal ori acestea v-ar provoca inconveniente semnificative; neconformitatea reapare după o încercare de remediere; neconformitatea este atât de gravă încât justifică direct reducerea prețului sau rezoluțiunea.
Rezoluțiunea nu poate fi cerută dacă neconformitatea este minoră.
Repararea sau înlocuirea se efectuează în cel mult 15 zile calendaristice de la data la care ne-ați adus la cunoștință neconformitatea și ne-ați pus produsul la dispoziție.
Costurile de transport pentru trimiterea produsului neconform către noi și returnarea lui reparat sau înlocuit sunt suportate de WTD LOGISTIC S.R.L. Vă trimitem curierul sau vă rambursăm costul transportului.
10.3 Cum semnalați o problemă
Contactați-ne cât mai curând după constatarea neconformității:
adresă: OFFROAD-MANIA, Str. Hărăului nr. 40, Deva, jud. Hunedoara
Vă rugăm să ne trimiteți numărul comenzii sau factura, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii. Pentru garanția legală nu este obligatoriu certificatul de garanție; factura sau dovada plății sunt suficiente.
10.4 Produse montate
Pentru multe produse din oferta noastră (suspensii, kituri de înălțare, trolii, protecții, accesorii electrice) recomandăm montajul într-un service de specialitate și păstrarea documentului de montaj. În cazul unei reclamații, acest document ne ajută să stabilim rapid cauza defectului.
Lipsa documentului de montaj nu duce automat la pierderea garanției legale. Dacă analiza tehnică arată că defectul a fost cauzat de un montaj greșit efectuat de alte persoane decât noi, și nu de instrucțiunile noastre, neconformitatea nu ne este imputabilă și vă comunicăm în scris constatările.
10.5 Situații în care defectul nu ne este imputabil
Nu răspundem pentru defectele apărute după livrare din cauze care nu țin de produs, de exemplu:
deteriorări mecanice produse după livrare (lovituri, tăieturi, perforații, obiecte străine);
montaj greșit efectuat de terți, conform punctului 10.4;
utilizare contrară instrucțiunilor producătorului sau în afara limitelor tehnice indicate (sarcină, presiune, viteză);
intervenții sau modificări neautorizate asupra produsului;
incendiu, trăsnet, inundații și alte evenimente externe;
uzura normală a consumabilelor și a componentelor cu uzură recunoscută (de exemplu banda de rulare a anvelopelor, plăcuțe, bucșe, cabluri de troliu).
10.6 Anvelope
Anvelopele noi, inclusiv anvelopele reșapate vândute ca produse noi, beneficiază de garanția legală de 2 ani de la livrare.
Anvelopele de off-road sunt destinate utilizării pe teren accidentat, iar utilizarea în off-road nu atrage pierderea garanției. Nu sunt acoperite deteriorările produse de factori externi (tăieturi, perforații de la roci sau cioturi, desprinderi de pe jantă la presiuni sub limita indicată de producător), utilizarea în competiții, montajul sau presiunea necorespunzătoare.
Unele anvelope și accesorii de off-road nu sunt omologate pentru circulația pe drumurile publice. Vă rugăm să verificați informațiile de pe pagina produsului înainte de montaj.
10.7 Garanția comercială a producătorului
Pentru unele produse, producătorul sau importatorul oferă o garanție comercială suplimentară, menționată în certificatul de garanție al produsului (durata, condițiile, procedura și persoana care o acordă).
Garanția comercială se acordă suplimentar și nu afectează în niciun fel drepturile dumneavoastră prevăzute de lege în cazul lipsei de conformitate a produsului. Condițiile garanției comerciale (de exemplu montajul obligatoriu în service autorizat) se aplică doar acesteia, nu și garanției legale de 2 ani.
11. Livrarea
Livrarea Comenzii se face în baza condițiilor din secțiunea Livrare & Returnare afișată pe prima pagina a OFFROAD-MANIA.RO
Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării Comenzii.
În cazul în care Clientul refuză primirea produselor comandate fără motive întemeiate, OFFROAD-MANIA.RO își asumă dreptul de a impune plata costurilor de transport adăugându-le valorii viitoarele comenzi. Clientul vă fi informat asupra acestui cost suplimentar înainte de expedierea comenzii care conține plăți restante de transport.
Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se vă face conform opțiunii Clientului, prin Curier sau prin ridicarea personală de către acesta de la sediul OFFROAD-MANIA.RO. Între înregistrarea Comenzii și preluarea acesteia de către Curier există un interval de 12-24 ore. Orice întârziere suplimentară vă fi comunicată Clientului și se vă agrea cu acesta un nou termen de livrare care nu vă putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus.
În cazul în care produsele sunt indisponibile (inclusiv în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificări ulterioare confirmării Comenzii), OFFROAD-MANIA.RO vă informa Clientul despre indisponibilitate iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate în termen de 14 zile. Clientul poate confirma modificările intervenite cu privire la prețul sau caracteristicile produselor, modificând astfel Comanda inițială, iar OFFROAD-MANIA.RO vă livra produsele conform Comenzii astfel modificate.
11.1.Condiții de livrare
La solicitarea OFFROAD-MANIA.RO sau a Curierului, Clientul va face dovada identității sale, dacă e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficiale și vă comunica numărul de Comanda atribuit de către Vânzător.
În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționării Comenzii în mod personal, Comanda vă fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârstă mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către Curier, a numărului Comenzii.
Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorată dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.
În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționă această Comandă.
Clientul vă fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresă și ora selectate în momentul validării Comenzii pe site.
Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în intervalul orar selectat, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectării, doar cu acordul Curierului.
Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către OFFROAD-MANIA.RO, la momentul predării produselor Comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul plasării Comenzii.
11.2.Recepția produselor
Clientul se obligă să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). De asemenea, Clientul va verifica dacă produsele sunt deteriorate sau dacă există lipsuri, iar eventualele probleme vor fi menționate în mod olograf pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate în considerare.
Semnarea bonului de livrare confirmă primirea coletului. Aceasta nu afectează dreptul de a reclama ulterior produse lipsă, deteriorate sau neconforme și nici drepturile privind garanția legală.
12. Campaniile promoționale
12.1. Codurile promoționale
Codurile promoționale oferite de OFFROAD-MANIA.RO prin orice promoții sunt valabile exclusiv pentru secțiunea menționată în e-mailul de transmitere a codului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Codurile promoționale pot fi folosite exclusiv în momentul plasării Comenzii, acestea nu pot fi folosite pentru a reduce valoarea Comenzii după ce aceasta a fost plasată.
Nu se pot aplica coduri promoționale asupra produselor care fac parte deja din alte campanii promoționale sau sunt deja reduse. Acestea se achiziționează la prețul afișat pe site.
Într-o Comandă se poate folosi un singur cod promoțional, pagina de Comandă nu permite utilizarea mai multor coduri în aceeași Comandă. Pentru eligibilitatea la o promoție nu este luată în calcul valoarea transportului, cu excepția cazului în care este specificat altfel. Promoțiile care au că obiect gratuitatea sau reducerea costului transportului se aplică pentru fiecare livrare.
În cazul în care un cod promoțional a fost aplicat într-o Comandă care nu a putut fi onorată sau a fost anulată din orice motiv, Clientul are dreptul de a cere reactivarea codului promoțional respectiv exclusiv în scris, printr-un e-mail pe adresa contact@offroad-mania.ro, care să conțină id-ul Comenzii, starea acesteia, numele Clientului și codul promoțional. Acesta se reactivează pe o perioadă conformă perioadei de valabilitate a regulamentului sub care funcționează acel cod promoțional.
Atenție! Promoțiile pe OFFROAD-MANIA.RO nu se cumulează între ele. Acest lucru este valabil pentru orice formă de reducere (carduri de fidelitate, coduri promoționale, vouchere cadou, reduceri procentuale de pe site, etc) ca regulă, cu excepția situațiilor în care este menționat altfel în promoție. De asemenea, în cazul existenței unor vouchere procentuale, deținătorul unui asemenea voucher nu poate beneficia de reducerea cumulată conferită de aplicarea voucherului procentual la reducerea deja existentă în cadrul unei promoții. Anumite campanii promoționale nu se cumulează cu alte reduceri, promoții sau acțiuni de fidelizare. Acest lucru este specificat în regulamentul campaniei respective.
OFFROAD-MANIA.RO stabilește unilateral sau în colaborare cu anumiți furnizori ai săi regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizează pe OFFROAD-MANIA.RO, acestea fiind publicate exclusiv pe site. Promoțiile sunt aplicate Comenzilor care respectă integral regulile afișate pe site, în perioada de valabilitate clar menționată și în limita stocului disponibil. OFFROAD-MANIA.RO nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor pentru întreaga perioadă de promoție și poate retrage promoția fără notificare prealabilă.
12.2. Întreruperea campaniei promoționale
În cazul unei campanii promoționale organizate de OFFROAD-MANIA.RO, acesta, în calitate de organizator își rezervă dreptul de a întrerupe Campania promoțională oricând pe parcursul desfășurării acesteia, cu informarea prealabilă a consumatorilor prin mijloace de comunicare corespunzătoare (afișare pe site, semnalizare în magazin etc.).
Organizatorul își rezervă dreptul de a modifica oricare din condițiile stabilite în regulamentul campaniei respective, în perioada desfășurării campaniei, din motive întemeiate, dar nu înainte de a anunță publicul despre aceste modificări.
12.3 Vouchere / cupoane / coduri promoționale
12.3.1 Prevederi generale
Voucher = cod promoțional, cupon promoțional.
Fiecare voucher este identificat printr-un cod de voucher și are diverse cerințe pentru a fi valid și aplicabil. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile și informațiile de pe voucher astfel încât discountul să vă poată fi acordat.
Valoarea fiecărui voucher este specificată pe acesta.
Taxele de transport și manipulare se aplică oricărui produs achiziționat, indiferent de valoare dacă în promoții, regulamente etc. nu se prevede altfel. Astfel, dacă un voucher impune o anumită valoare minimă de achiziție a unor produse, taxele de transport, manipulare etc. se aplică de asemenea și acestor produse. Un voucher nu se poate utiliza pentru a plăti taxele, tarifele de livrare, manipulare sau alte servicii, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Orice articol, indiferent de promoție va avea o valoare minimă, OFFROAD-MANIA.RO nu poate comercializa produse cu valoare zero.
Clientul va achita impozitul la care este obligat prin lege în funcție de promoție.
Voucherele sunt valabile numai dacă sunt folosite pe site-ul OFFROAD-MANIA.RO.
Voucherele interzise de lege vor fi considerate nule.
Voucherele nu sunt destinate revânzării și nu pot fi convertite în bani.
Voucherele nu pot fi înlocuite în cazul în care sunt pierdute, furate sau distruse.
Toate prevederile referitoare la fraudă, menționate pe site-ul OFFROAD-MANIA.RO sunt pe deplin aplicabile în ceea ce privește fraudarea legată de vouchere iar tentativa de fraudă vă fi adusă la cunoștința organelor abilitate.
12.3.2 Condiții de aplicare
Fiecare voucher va fi limitat astfel încât nu se admit mai multe vouchere de pe o adresă de IP/de pe aceeași adresă.
Orice promoție la care se aplică vouchere de reducere se limitează la un singur voucher per persoană fizică sau persoană juridică (identificat ca și client / utilizator / user).
Fiecare voucher este limitat la o singură utilizare și are valabilitate pentru o perioadă limitată de timp, astfel cum se vă menționă în termeni și condiții aferente, în e-mailul de oferire a voucherului și în contul de utilizator secțiunea “vouchere”, sau cum se menționează în fiecare promoție/ofertă în parte. OFFROAD-MANIA.RO își rezervă dreptul de a modifica sau anula aceste vouchere în orice moment, cu anunțarea prealabilă a clienților.
Niciun voucher nu poate fi aplicat altor promoții/oferte cu excepția celor strict menționate în oferta respectivă.
În cazul în care produsele pentru care a fost acordat voucherul și pentru care clientul s-a calificat la acordarea promoției nu au fost achiziționate, voucherul nu poate fi aplicabil. De exemplu, voucherele acordate pentru anumite produse care ulterior sunt anulate/returnate de către client nu pot fi considerate valide, acestea având efecte numai că reducere aplicată acelor produse efectiv plătite.
Voucherul se aplică numai produselor/categoriilor menționate în mod expres ca fiind eligibile în promoție. Produsele care sunt excluse din promoție sunt comunicate în termeni și condiții sau în anumite regulamente sau oferte speciale în secțiunea “excepții”. Aceste excepții includ produse care prin lege nu se pot vinde cu discount.
Ofertele promoționale nu se pot cumula în aceeași comandă. Doar un singur voucher de reducere se poate folosi per comandă.
În cazul comenzilor care conțin mai multe produse, valoarea voucherului de reducere este alocată fiecărui produs în dependență de valoarea ponderată a acelui produs din valoarea totală a comenzii, excluzând taxele de transport, manipulare și alte servicii.
Orice voucher va fi valabil începând cu data aplicării acestuia ca reducere la comanda deja efectuată. Un voucher nu se poate aplica pe o comandă plasată în trecut.
12.3.3 Anulare, refuz, retur comandă
În cazul returnării produselor achiziționate cu voucher, discountul acordat va putea fi reținut din valoarea returului.
În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher este anulată, respinsă sau returnată integral, clientului i se va returna integral sumă plătită iar voucherul își vă pierde valabilitatea și nu vă putea fi reactivat.
În cazul în care o comandă la care s-a aplicat reducere prin voucher și conține mai multe produse este anulată, respinsă sau returnată parțial, discountul acordat prin aplicarea voucherului nu poate fi aplicat celorlalte produse rămase în comandă dacă valoarea comenzii nu respectă condițiile ofertei/promoției. OFFROAD-MANIA.RO nu va restitui valoarea alocată din voucher pentru produsele anulate, respinse sau returnate ce fac parte dintr-o comandă cu produse multiple. Clientului i se va restitui suma achitată de acesta pentru produse.
12.4 Campanii cu produs cadou
Orice promoție la care se oferă produs cadou se limitează la o singură comandă per persoană fizică sau persoană juridică (identificat ca și client / utilizator / user).
În cazul în care o comandă la care s-a oferit produs cadou este respinsă sau returnată integral, clientul este obligat să returneze și produsul cadou în starea lui originală, nedeteriorată și nedesigilată. Condițiile integrale de retur se pot găsi la punctul 13. Politica de retur.
13. Politica de retur. Dreptul de retragere
13.1 Dreptul de retragere în 14 zile
Conform O.U.G. nr. 34/2014, aveți dreptul să vă retrageți din contract fără a invoca niciun motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la ziua în care dumneavoastră sau o persoană desemnată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a produsului. Pentru comenzile cu mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.
13.2 Cum vă exercitați dreptul
Ne informați despre decizia de retragere printr-o declarație clară:
prin scrisoare la adresa: OFFROAD-MANIA, Str. Hărăului nr. 40, Deva, jud. Hunedoara.
Este suficient să trimiteți notificarea înainte de expirarea celor 14 zile.
13.3 Returnarea produsului
Trimiteți produsul la adresa OFFROAD-MANIA, Str. Hărăului nr. 40, Deva, jud. Hunedoara, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data notificării. Costul direct al returnării este suportat de dumneavoastră. Pentru produsele voluminoase care nu pot fi trimise prin curier obișnuit (de exemplu seturi de anvelope, bare, cutii de depozitare), vă comunicăm la cerere o estimare a costului de returnare înainte de comandă.
13.4 Starea produsului returnat
Puteți desface ambalajul și verifica produsul așa cum ați face-o într-un magazin fizic. Vă rugăm să-l returnați complet (cu accesoriile și documentele primite), de preferință în ambalajul original.
Nu refuzăm returul din cauza ambalajului desfăcut. Dacă produsul a fost manipulat mai mult decât era necesar pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea (de exemplu a fost montat pe vehicul, rulat, găurit, tăiat sau zgâriat), reținem din suma rambursată doar diminuarea reală a valorii produsului, pe care v-o comunicăm în scris, cu justificare, înainte de rambursare.
13.5 Rambursarea
Vă rambursăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării inițiale (cu excepția costurilor suplimentare dacă ați ales altă livrare decât cea standard, cea mai ieftină oferită de noi), în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că l-ați expediat, oricare survine prima.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă:
plată cu cardul: în contul cardului;
transfer bancar (ordin de plată): în contul din care s-a făcut plata;
numerar la livrare (ramburs): prin transfer bancar, în contul IBAN pe care ni-l comunicați;
rate prin TBI: prin anularea sau rambursarea finanțării, conform contractului de credit.
Nu percepem comisioane pentru rambursare. La cererea dumneavoastră expresă, putem emite în locul banilor un voucher de valoare egală; aceasta este doar o opțiune, nu o obligație.
13.6 Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică pentru:
produse confecționate după specificațiile dumneavoastră sau personalizate în mod clar;
produse care, după livrare, au fost inseparabil combinate cu alte bunuri;
produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă și au fost desigilate;
produse care se pot deteriora sau expira rapid;
celelalte situații prevăzute la art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014.
Faptul că un produs este comandat de la furnizor („În stoc furnizor”, precomandă) nu înlătură dreptul de retragere.
13.7 Produse neconforme, deteriorate la transport sau livrate greșit
Dacă ați primit un produs deteriorat, neconform sau altul decât cel comandat, contactați-ne; costurile de returnare și de retrimitere sunt suportate integral de noi. Vă recomandăm să consemnați deteriorările vizibile ale coletului la livrare, împreună cu curierul, însă semnarea AWB-ului nu vă afectează drepturile privind garanția legală pentru defectele constatate ulterior.
14. Forță majora
Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea (total/parțial) sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forță majoră. Părțile își vor aduce la cunoștiță de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului.
Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, părțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese.
Forță majoră va fi probată conform legii.
15. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă
Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între OFFROAD-MANIA.RO și Clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, prima cale de soluționare este medierea, în condițiile legii, iar dacă aceasta eșuează se apelează la instanțele românești competente de la domiciliul Clientului.
16. Fraudă
Crearea de conturi multiple folosind astfel de adrese generate automat și care expiră după o perioadă predefinită, pentru a putea beneficia de promoții sau oferte, sau orice comportament fraudulos în măsură să afecteze bunul mers al campaniilor, este interzisă și vă fi considerată o tentativă de fraudă. Proprietarul site-ului OFFROAD-MANIA.RO își rezervă dreptul de a suspenda conturile astfel create și de a retrage beneficiile aferente promoțiilor sau ofertelor în curs, de a anula contul fără preaviz, înștiințare, alte formalități sau despăgubiri.
Orice tentativă de fraudă sau orice fraudă (cum ar fi dar fără a se limita la: accesarea datelor Clienților OFFROAD-MANIA.RO, alterarea conținutului site-ului, încercarea de afectare a performanțelor serverelor OFFROAD-MANIA.RO, deturnarea conținutului livrărilor către terți etc.) vor fi pedepsite conform legii penale.
17. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nula sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.
